Московская бюрократия обживает Сеть

 

Портал столичных госуслуг (pgu.mos.ru) был без излишнего ажиотажа запущен в августе 2011 года, и на данный момент, спустя год, можно подвести некоторые итоги сервиса. Портал оказался достаточно пользующимся популярностью: к середине сентября 2012 года на нем зарегистрировалось около 311 тыщ москвичей, другими словами приблизительно такая же толика живущих в столице, как за два с излишним года на федеральных «Госуслугах» (gosuslugi.ru) от всего населения страны.

Столичный портал прибыльно отличается от федерального 3-мя вероятными уровнями регистрации. Облегченным первым уровнем может пользоваться, к примеру, школьник, еще не имеющий свидетельства пенсионного страхования (СНИЛС). Для него будет доступна запись к доктору и услуга оперативного информирования о результатах гос итоговой аттестации (ГИА) и ЕГЭ. Сервис оказался на удивление нужным: из всех зарегистрированных на портале шестая часть, около 50 тыщ — учащиеся 9–11-х классов.

Регистрация второго уровня, позволяющая воспользоваться большинством услуг, доступна всем прямо из дома: для нее требуется только действующий адресок электрической почты и номер СНИЛС. Говорят, можно пользоваться имеющейся регистрацией на федеральном портале, но отыскать официальную информацию об этом ни на столичном веб-сайте, ни на федеральном не удалось. Потому я прошел функцию регистрации поновой, и, в общем, она никак не труднее регистрации на любом другом суровом веб-сайте. С одним только ожидаемым подводным камнем, к которому я лично был готов, но подозреваю, что «блондиночка» может на этом шаге спотыкнуться, а некоторые юзеры вообщем попасть в безнадежное положение.

Проблемка свойственна не только лишь для данного веб-сайта, но тут она смотрится в особенности неуместно: в процессе регистрации для проверки адреса почты вам высылается на него код авторизации, который необходимо для продолжения процедуры ввести в онлайновую форму. Значимая часть общественных почтовых ящиков в числе других употребляет достаточно обширно всераспространенный метод борьбы со мусором, именуемый способом «сероватых списков», — когда почтовому серверу отправителя предлагается повторить отправку письма позже. Сервисы автоматических рассылок (в число которых совместно со спамерами попадают и службы регистрации на разных веб-сайтах), обычно, такие запросы игнорируют. В итоге подобные письма практически со стопроцентной гарантией окажутся в папке «Мусор», при этом в большинстве случаев с большой задержкой: в этом случае она составила около часа (в других случаях бывает и существенно больше). А если у юзера нет доступа к папке «Мусор» (схожих облегченных почтовых ящиков тоже предостаточно), то он вообщем письма с кодом не получит.

В конце концов, 3-ий, наивысший уровень регистрации подразумевает получение статуса испытанного юзера, что позволит ему, по выражению создателей портала, «получать юридически важные сервисы». Для этого требуется лично предъявить паспорт в районной инженерной службе, Городском центре жилищных субсидий либо Функциональном центре обслуживания, что смотрится разумным требованием. На «юридически важные сервисы» пока подписалось около 3 тыщ москвичей — приблизительно 1% от полного количества подписчиков веб-сайта. Что смотрится естественным, потому что далеко не каждый день нам требуются, к примеру, документы на жилплощадь по всей форме. Вся эта многоуровневая процедура в целом, на мой взгляд, смотрится проще и понятней двухнедельного ожидания картонного письма «от дяди» при регистрации на федеральном портале.

Более нужные услуги у москвичей, согласно сообщениям Информационного центра правительства Москвы, связаны с образованием, здравоохранением и отдыхом малышей. К примеру, около 50 тыщ москвичей пользовались услугой онлайновой записи к доктору в районную больницу, к сервису записи в 1-ый класс обратились 83 тыщи городских жителей, летний выездной и городской лагеря избрали на портале 50 тыщ родителей. В ближайшее время к этим пользующимся популярностью сервисам добавилась возможность оплаты услуг ЖКХ в онлайне — те, кто пробовал, говорят, что никаких особенных сложностей не следили.

К бросающимся в глаза недочетам портала столичных госуслуг я бы отнес малую наполненность раздела «Услуги по ведомствам». Исчерпывающе представлены только структуры заказчика — самого правительства Москвы. Районные органы власти находятся, мягко говоря, не стопроцентно: из 125 столичных районов на портале представлены всего 14 управ (все — из Восточного административного окрестность). Хотелось бы, чтоб этот портал стал вправду общемосковским центром, где гражданин может получить достоверную и полную информацию об услугах, предоставляемых властями различного уровня и ведомственной принадлежности. Для примера: на веб-сайте моего района (в перечне портала он отсутствует) висит расписание приема участковых и контактные данные опорного пт, устаревшие приблизительно лет 5 вспять.